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1. É possível comprar uma passagem aérea diretamente pelo site.

2. Como minhas passagens aéreas vão ser entregues?

3. E se minhas passagens aéreas sumirem ou forem roubadas?

4. Por que o valor da passagem aérea muda em tempo muito rápido?

5. Onde tirar passaporte?

6. Como realizar o cancelamento ou alteração de vôo?

1. É possível comprar uma passagem aérea diretamente pelo site.

Sim, a compra é segura e rápida. Além disso o nosso sistema lhe mostra a melhor tarifa.

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2. Como minhas passagens aéreas vão ser entregues?

Na maioria dos casos você receberá o E-ticket (Bilhete eletrônico) por e-mail, no prazo de 24 horas após a conclusão da sua compra através do site. Os bilhetes convencionais, de papel, que serão entregues no endereço informado, serão recebidos de acordo com os prazos e condições estabelecidas pelos Correios.

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3. E se minhas passagens aéreas sumirem ou forem roubadas?

O E-ticket é simples de usar, eficiente e muito mais seguro do que o bilhete comum de papel. Caso necessite, você poderá reemiti-lo através da ferramenta "Meus Pedidos".
Nos casos de perda ou roubo dos bilhetes físicos (papel), você deverá entrar em contato, imediatamente, através do 0800 11 53 03.

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4. Por que o valor da passagem aérea muda em tempo muito rápido?

Os valores das passagens aéreas variam devido ao Yield Management ou aproveitamento dos assentos. Isso significa que somente parte dos assentos é vendida na menor tarifa. Quanto maior a procura por aquele vôo, maior a probabilidade de uma tarifa elevada. Portando, se durante a pesquisa você encontrar uma tarifa que lhe agrade, não perca esta oportunidade, garanta sua passagem.

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5. Onde tirar passaporte?

Para que consiga adquirir um passaporte você deve ir até uma unidade ou ao posto do DPF contendo em mãos a documentação original exigida.

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6. Como realizar o cancelamento ou alteração de vôo?

Nas viagens aéreas, qualquer alteração de vôo ou reemissão de bilhete, haverá a multa cobrada pela Cia Aérea.

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1. É melhor reservar o automóvel ainda no Brasil, antes da viagem?

2. Se o automóvel quebrar, recebo outro?

3. Dá para alugar sem cartão de crédito?

4. Minha habilitação é válida fora do Brasil?

5. Que tipo de seguro devo fazer antes de pegar a estrada?

6. Posso pegar o carro em uma cidade e devolver em outra?

7. Preciso saber os sinais de trânsito do país pra onde vou?

8. Fazer um leasing é mais barato do que uma locação?

9. É melhor devolver o carro com o tanque cheio ou vazio?

10. Tenho um filho de colo, outro com 3 anos. Devo levar daqui o bebê conforto e a cadeirinha?

11. Não posso correr em lugar nenhum?

12. Fui multado no exterior. Preciso mesmo pagar?

13. Vou conseguir dirigir em um lugar com mão-inglesa?

14. É verdade que infrações de trânsito podem ser crime no exterior?

15. Que carros especiais podem oferecer para locação? Conversíveis, por exemplo?

16. Em que cidade é pior guiar?

17. Há segredos pra manejar um automático?

18. Que tipo de veículo posso alugar?

19. É imprescindível alugar carro no exterior?

20. Posso rebocar um carro alugado?

1. É melhor reservar o automóvel ainda no Brasil, antes da viagem?

Sim. Além da garantia de encontrar o carro de sua preferência, existem tarifas promocionais em reais unicamente para quem paga antecipadamente e mora fora dos países europeus. Estas tarifas são geralmente bem melhores do que as que você encontraria no destino. Sem contar que, reservando aqui, você elimina o risco da falta de automóveis. Sim, apesar da concorrência e das mastodônticas frotas das empresas ? só a Hertz tem um milhão de carros! ?, na alta temporada, há locadoras obrigadas a colocar a placa "sold out" sobre o balcão. Mesmo sendo raro não sobrar um automóvel nos pátios de uma companhia, existe o risco de você querer alugar uma van para acomodar a família e as compras e só encontrar um mini-Metro Geo, cujo porta-malas mal faz jus ao nome. Portanto, reserve. E, de preferência, deixe a locação pré-paga no Brasil (sobram mais dólares para a viagem). A TT Operadora ? Lufthansa City Center têm tarifas diferenciadas para clientes preferenciais ? e você pode ser um deles mesmo que nunca tenha alugado um carro da empresa. Na Hertz, por exemplo, você faz um cadastro, reserva o carro, paga, viaja, um ônibus o apanha no aeroporto de Orlando e o deixa em frente a seu carro, no pátio da empresa, com a chave já no contato ? enquanto os clientes comuns são levados ao balcão da locadora para os demorados procedimentos de praxe. Outra vantagem: há upgrades em locação de veículos. Se você alugar e pagar o carro ainda no Brasil e, ao chegar no destino o modelo estiver em falta, receberá um veículo de categoria superior sem nenhum ônus. Vale ou não vale a pena?

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2. Se o automóvel quebrar, recebo outro?

A resposta é óbvia: sim. Se o carro pifar ou se você espatifá-lo em um poste, um outro automóvel deverá estar em suas mãos em pouco tempo, sem despesas adicionais. Isso, naturalmente, se a locadora for séria e idônea. Nos Estados Unidos e na Europa, é claro, a reposição é quase sempre imediata.

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3. Dá para alugar sem cartão de crédito?

De fato, sem um cartão de crédito internacional, você se sente nu no exterior, e é praticamente é impossível alugar, como as locadoras se sentem mais seguras quando têm em mãos um boleto em branco marcado com o código de seu cartão, naturalmente alguma garantia extra pode ser exigida do passageiro que "só" carrega dinheiro. Existe outra vantagem em pagar com cartão de crédito. Sobretudo nos Estados Unidos, as principais locadoras têm um sistema para a devolução expressa do veículo. Pouco antes de entrar no avião, você leva o carro até o pátio da empresa, nos arredores dos aeroportos, um funcionário aparece com um palmtop, dá uma examinada no carro e, em segundos, emite seu extrato na maquineta. Qualquer diferença entre o que você já pagou e o que você deve será cobrada de seu cartão, automaticamente. Confie: a conta está certa.

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4. Minha habilitação é válida fora do Brasil?

Com exceção de dois países, sim. Os brasileiros podem alugar e dirigir automóveis no exterior usando unicamente a sua "Carteira Nacional de Habilitação. As citadas exceções, para as quais se exige uma habilitação internacional, são a Grécia e a Rússia (pode-se tirá-la no Detran ou no Touring). Na maior parte dos países, porém, o estrangeiro deve ter uma idade mínima para sentar-se ao volante. Pode variar dos 19 anos (na Áustria e na Noruega, por exemplo) aos 25 anos (Bulgária), mas 21 anos é a maioridade padrão internacional para se locar um veículo, incluindo os Estados Unidos. Muitos países também exigem uma espécie de quarentena mínima para se pegar uma estrada ? na Itália, por exemplo, pelo menos um ano de habilitação no país de origem. Nos países da ex-Cortina de Ferro, dois anos. Cheque com sua locadora na hora da reserva, aqui no Brasil.

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5. Que tipo de seguro devo fazer antes de pegar a estrada?

O mercado internacional é meio complicado para nós, que só sabemos lidar com duas categorias de seguro: os que não existem e os que cobrem tudo. Ao alugar um carro no Brasil, para uso no exterior, você recebe um livreto no qual essa questão é esmiuçada. Ainda assim, fica em dúvida sobre o tipo de cobertura ideal. É fundamental entender o sistema, para evitar surpresas que estraguem a viagem e arruínem as finanças. Nos Estados Unidos e na Europa, as modalidades são semelhantes. O seguro básico é o chamado LDW (Loss Damage Waiver). A rigor, isenta você de qualquer responsabilidade financeira (exceto quando houver franquia) por perda ou dano causado por colisão, roubo e vandalismo. O preço? Uma minivan Dodge Grand Caravan sai por apenas 21 dólares por semana. Quase nada para tamanha tranqüilidade. Mas, se quiser mesmo dar de ombros para o azar, há o seguro ALI, ou Proteção Adicional contra Terceiros ? que cobre até morte de outras pessoas. É mais caro que o LDW: cerca de 70 dólares por semana para a van em questão. Você é daqueles que acham que um meteoro vai cair sobre a cabeça? O PAI cobre despesas médicas após acidentes com o veículo. E inclui até seguro de vida! O.k., você é materialista e quer estender a cobertura às bagagens? Nesse caso, a apólice é a PEP, com cobertura de até 1 800 dólares por tudo que você levar no carro. Um pacote com todos os seguros para a minivan Dodge sai por 131 dólares por semana. Você pode optar por não fazer seguro. Aí o carro sai por 239 dólares, em vez de 370. Vai arriscar?

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6. Posso pegar o carro em uma cidade e devolver em outra?

Nos Estados Unidos, não há problema nenhum. Na Europa, que é um continente, a coisa muda de figura. As locadoras oferecem o serviço, mas cobram uma taxa chamada one way fee ? afinal, o veículo tem de retornar sozinho (com um motorista da empresa, bem entendido) ao país de origem, pois não pode ser relocado fora dele. As companhias não gostam de entrar em detalhes, mas essa taxa pode ser superior a uma semana de locação! Há situações, porém, em que esse luxo vale a pena. Exemplo: você desembarca em Paris, aluga um carro e faz um tour pela sinuosa e insinuante Costa Amalfitana, no sul da Itália. Termina dias depois, cansado. E aí, a questão: volta a Paris para devolver o carro ou dirige até Roma, paga a tal one way fee e pega o avião ali?

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7. Preciso saber os sinais de trânsito do país pra onde vou?

Mesmo que nunca tenha ido ao exterior, você saberá o que deve ou não deve fazer no trânsito. A direção segura, limites de velocidade à parte, é mais ou menos universal. As infrações também são mais ou menos as mesmas. Presume-se que você vá alugar o carro nos Estados Unidos ou na Europa. Nessa parte do mundo, os símbolos de trânsito são muito parecidos com os nossos. Pode crer que você será visual e claramente informado e entenderá quando determinada rua for sentido único ou você não puder virar à esquerda. Obedeça. Stop é para parar mesmo. Nunca alegue ignorância. Não cola. Nos Estados Unidos, por exemplo, há quase um milhão de brasileiros por ano, dirigindo em ruas e estradas americanas ? não poderia haver tamanha exceção às leis. Já em alguns países da Ásia e da África, não se preocupe em conhecer as regras do trânsito ? o tráfego é tão caótico que não dá para seguir a lei.

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8. Fazer um leasing é mais barato do que uma locação?

Sim, especialmente se o seu período de férias é superior a 13 dias. O único país que oferece essa possibilidade é a França. Ali, em uma ação conjunta das empresas automobilísticas francesas, um não-residente como você pode alugar qualquer carro zero-quilômetro dessas marcas, que sai da loja em seu nome e fica nas suas mãos por um período mínimo de 17 a 21 dias. No final das contas, o leasing sai praticamente a metade do preço da locação do mesmo carro no mesmo período. É tanta vantagem que às vezes até compensa devolver o carro antes do tempo. A TT Operadora ? Lufthansa City Center, oferece este serviço com os melhores modelos TT-Citroën . Consulte-nos.

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9. É melhor devolver o carro com o tanque cheio ou vazio?

Encha o tanque, antes de devolver. Se você devolvê-lo vazio, a empresa vai cobrar o combustível em espécie ? e a um preço absurdo. Além do mais, você não estará mais lá para acompanhar a conta (lembra-se da devolução expressa?). Se você for do tipo que está sempre atrasado e acha que não terá tempo de passar por um posto antes de devolver o carro, opte por pagar um tanque a mais na hora de fechar o contrato ? sai um pouco mais barato que pagar a gasolina na saída. E algumas empresas ainda oferecem um primeiro tanque como oferta da casa em algumas promoções.

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10. Tenho um filho de colo, outro com 3 anos. Devo levar daqui o bebê conforto e a cadeirinha?

A maioria das empresas oferece esses opcionais sem custo. Mas esse tipo de acessório é como comida especial de avião ? você deve pedir antes. Na hora da reserva especifique os itens necessários ao seu agente de viagem . Há outros artigos disponíveis: rack para esquis, telefone a bordo, etc.

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11. Não posso correr em lugar nenhum?

Pode, se você for à Alemanha. Ali, em certas auto-estradas, a velocidade é livre. São as mais seguras e mais bem projetadas rodovias do mundo. Na Itália também dá para arrepiar. Nos Estados Unidos, porém, dependendo da marca do velocímetro onde o ponteiro estiver ? nunca acima de 65 milhas ?, você será parado e, fora a multa, passará pelo constrangimento de algumas horas na cadeia. E se o juiz do caso for daqueles do cinema, arranje um bom advogado.

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12. Fui multado no exterior. Preciso mesmo pagar?

Muitas vezes você tem de pagar na hora. Mas, se o carro for alugado e a multa for do tipo que é cobrada depois, nem pense em esconder o fato da locadora. A empresa vai pagar, porque o carro é dela, mas depois vai em cima de você. E acaba recebendo.

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13. Vou conseguir dirigir em um lugar com mão-inglesa?

Vai. Fique tranqüilo que vai. A falta de jeito geralmente não dura muito. Quando começar a dirigir na Inglaterra ? no Japão, na Austrália, na Nova Zelândia e na Índia, a mão também é invertida, mas você não vai querer alugar um carro nesses países ?redobre a atenção e exercite o lado direito do cérebro, aquele que controla seu lado esquerdo. Ou seria o contrário? Bem, de qualquer forma, o inglês, como se sabe, é fidalgo e fleumático ? mas não a ponto de não buzinar se você estiver vindo contra ele, na sua mão-brasileira... As locadoras brasileiras não têm, em seus registros, acidentes graves de turistas brasileiros pegos na mão errada. E, claro, dirigir na mão-inglesa renderá um bom folclore na volta.

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14. É verdade que infrações de trânsito podem ser crime no exterior?

Esqueça ? ou deixe em segundo plano ? aquelas infrações esquisitas do tipo ultrapassar ônibus escolar. Grave mesmo nos Estados Unidos e na Europa é a chamada DUI (Drive Under Influence). Traduzindo em teor alcoólico: Dirigir sob influência. Influência de quê? Adivinhe. No tradicional teste de "fazer um quatro", se você trançar as pernas errado vai para o distrito. Brasileiros são fregueses das cortes da Flórida por DUI. O mínimo que um motorista embriagado passa na cadeia são nove horas. O máximo é até o pagamento da fiança ? que pode ser de 1500 a 5000 dólares. Para turista estrangeiro, a fiança estabelecida costuma ser a máxima, porque assim o juiz garante que ele vai voltar, ou pelo menos será representado no julgamento. Se ele é inocente ? raramente o é ?, o dinheiro é estornado.

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15. Que carros especiais podem oferecer para locação? Conversíveis, por exemplo?

Sim, o sol nasceu para todos ? que puderem pagar, evidentemente. Que tal um Bentley Arnage? O bólido custa suaves US$ 2623 ao dia. Ou prefere um Porsche Boxter? Um conversível desses sai por US$ 420 ao dia. Quer experimentar um Mercedes SLK ou um Jaguar S-Type? Anote: respectivamente, US$ 370 e US$ 490, ao dia (todos na Mobility, % 0800-160525), na Flórida. Quer um sem capota dentro do orçamento? Uma BMW Z 3 a 127 dólares por dia na Flórida.

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16. Em que cidade é pior guiar?

Piores cidades do mundo para dirigir? Muitos arriscariam São Paulo, onde hoje não se dirige. Mas, em termos de tráfego, que transforma o ato em uma penitência, a capital paulista se junta à Cidade do México e a Tóquio. Convenhamos: há certos lugares em que pegar o volante é uma tragicomédia. No Cairo, por exemplo, todos os motoristas ? milhões deles ? tocam a buzina simultaneamente, com ou sem motivo, em uma sinfonia ensurdecedora. Em Bangcoc, capital da Tailândia, o caos das ruas é dividido entre carros, tuk-tuks (triciclos motorizados que funcionam como táxis) e até elefantes. Em Lagos, Nigéria, você se sente em um parque de diversões bem mambembe. Os carros vivem se chocando de leve, como naqueles auto-scooters, para um motorista sinalizar que quer virar. Mas o que você vai fazer em Lagos ? e de carro alugado?

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17. Há segredos pra manejar um automático?

Há, mas em termos. Se você nunca dirigiu um, prepare-se para estranhar a ausência de embreagem. Os momentos mais perigosos de um viciado em câmbio mecânico são justamente os primeiros metros ? do pátio da empresa até o primeiro sinal luminoso. A tendência é apertar até o fundo o "pedal fantasma" da embreagem, que está ali, como um membro amputado, para reduzir a marcha. Só que aquele pedal é o freio ? e então você pára tão bruscamente (o sistema é ABS, quase sempre) que, se vier alguém atrás, você ficará feliz por ter optado pelos seguros LDW e ALI. O estranhamento dura só alguns minutos. Poucas milhas mais tarde, você estará manejando como um perito as letras P (parking, estacionar), R (ré), N (neutro, ponto morto) e D (drive, dirigir). E precisa. Cerca de 95% da frota americana para locação são carros automáticos.

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18. Que tipo de veículo posso alugar?

Virtualmente, qualquer um. Mas as locadoras "normais" dividem seus veículos em diversas categorias. A dos carros subcompactos, por exemplo, equivalentes aos nossos 1.0, se bem que superiores em conforto, motorização e equipamentos, é a A ? aí está o Chevrolet Metro. Na B estão, por exemplo, o Toyota Corolla e o Dodge Neon. A escala vai evoluindo até chegar a W ? que inclui as grandes peruas, como o Jeep Cherokee e o Ford Explorer. No meio do caminho, você tem por exemplo um Cadillac Sedan de Ville, um daqueles mitológicos carrões. O modelo preferido do turista brasileiro? As minivans, que acomodam até sete passageiros e muita, muita bagagem. Preço médio de uma Dodge Grand Caravan por semana na Flórida, com o seguro básico: US$ 260. O que você esperava de um mercado que tem empresas com um milhão de automóveis para alugar?

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19. É imprescindível alugar carro no exterior?

Sim e não. Civilizações baseadas no transporte individual ? como Estados Unidos e Canadá ? exigem um carro, a menos que você queira se sentir um alienígena. Na ruas de Orlando, fora dos parques, não há viva alma por milhas e mais milhas. Além do mais, locar um carro na América do Norte é mais barato e mais simples que usar qualquer outro meio de transporte. A exceção é Manhattan. Ter carro ali é uma excentricidade, não há lugar para encostar o automóvel e cinco horas em um estacionamento custam mais do que a locação. Além disso, tudo pode ser feito a pé, de táxi ou de metrô. Já na Europa, há controvérsias. Mas ir de carro de um país a outro em estradas impecáveis, sem depender de horários, é um privilégio. Sem falar na paixão do brasileiro por automóveis. O prazer de dirigir um carrão, daqueles que no Brasil se vêem nos estacionamentos dos clubes de futebol em dia de treino, não tem preço.

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20. Posso rebocar um carro alugado?

Não. Reboque é uma violação do contrato de aluguel e não é permitida em qualquer circunstância.

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1. O que é um pacote de viagem?

2. Por que devo comprar um pacote de viagem na TT Operadora?

3. Como posso conseguir pacotes de viagem com saída da minha cidade?

4. Posso solicitar noites extras? E diminuir a quantidade de noites?

5. Nos pacotes de viagem o valor do apartamento duplo ou triplo é referente a todos os passageiros?

6. Para os pacotes de viagem, existe um número mínimo de estada?

1. O que é um pacote de viagem?

Um pacote de viagem combina a reserva de um apartamento em um hotel ou pousada, com a compra de passagens aéreas e outros serviços no mesmo orçamento.

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2. Por que devo comprar um pacote de viagem na TT Operadora?

Por duas razões: valores e tempo. Nossos pacotes são os melhores em relação custo/benefício que você irá encontrar no mercado, porque fechamos com nossos fornecedores os melhores acordos operacionais visando promoções imbatíveis.

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3. Como posso conseguir pacotes de viagem com saída da minha cidade?

Caso não seja apresentada nenhuma opção de pacote com saída de sua cidade, ligue para o nosso 0800 11 53 03, verificaremos junto às operadoras a possibilidade de embarque a partir de sua cidade e, caso não seja possível, indicaremos a compra de uma passagem aérea, separadamente.

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4. Posso solicitar noites extras? E diminuir a quantidade de noites?

Somente a adição de noites extras é permitida, mediante solicitação, que deve ser feita através do nosso 0800 11 53 03 e está sujeita a análise de disponibilidade dos serviços. A TT Operadora não garante a adição destes serviços após a compra finalizada.

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5. Nos pacotes de viagem o valor do apartamento duplo ou triplo é referente a todos os passageiros?

O valor apresentado no pacote de viagem para apartamentos duplos e triplos é individual, ou seja, cada um dos passageiros pagará o valor apresentado.

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6. Para os pacotes de viagem, existe um número mínimo de estada?

Sim, para cada pacote de viagem existe um número mínimo de estada, verifique este limite durante sua pesquisa. Caso haja alguma dúvida, entre em contato com nosso 0800 11 53 03.

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1. O que significam as estrelas que cada hotel possui?

2. O valor do apartamento duplo ou triplo é referente à todos os passageiros?

3. As taxas de serviços cobradas pelos hotéis estão inclusas na diária?

4. Como posso acompanhar minha reserva de hotel?

5. A reserva do hotel pode ser feita por telefone?

6. Por que meu nome não consta na reserva do hotel?

7. Preciso de uma reserva de hotel em menos de 24 horas. O que devo fazer?

1. O que significam as estrelas que cada hotel possui?

Os hotéis são classificados de acordo com categorias turísticas, primeira e luxo e mais algumas subdivisões (econômicos, turística superior, primeira superior) entre outras que correspondem a 2, 3, 4 e 5 estrelas respectivamente.

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2. O valor do apartamento duplo ou triplo é referente à todos os passageiros?

Sim, o valor apresentado para apartamentos duplos e triplos é referente ao valor de cada quarto, ou seja, o valor da diária do quarto, incluindo todos os hóspedes.

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3. As taxas de serviços cobradas pelos hotéis estão inclusas na diária?

As taxas de hotéis são cobradas de acordo com as normas de cada hotel e também variam de acordo com as políticas governamentais de cada país.

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4. Como posso acompanhar minha reserva de hotel?

Através da sua página personalizada, "Meus Pedidos", você poderá acompanhar o status do seu pedido, checar se sua compra foi efetuada com sucesso e fazer alterações.

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5. A reserva do hotel pode ser feita por telefone?

Sim, caso deseje realizar sua reserva com um dos nossos agentes, entre em contato com o nosso 0800 11 53 03

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6. Por que meu nome não consta na reserva do hotel?

Ao finalizar sua reserva, nossa equipe já garante que seu apartamento esteja reservado. Devido aos casos de alteração, nós encaminhamos a lista de hóspedes somente 48 horas antes do check in.

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7. Preciso de uma reserva de hotel em menos de 24 horas. O que devo fazer?

Para garantir sua reserva de hotel, você deverá solicitar o quarto com 72 horas de antecedência do check in. Nosso sistema não permite que reservas sejam feitas após este período para que você não corra o risco de não encontrar mais quartos nos hotéis.

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1. Qual a melhor opção de passe de trem?

2. Mesmo com um passe de trem, preciso reservar o meu assento?

3. O que é melhor, comprar os tickets individualmente ou um passe de trem?

4. Quais as principais vantagens de se viajar de trem pela Europa?

5. Tenho que validar meu passe de trem na Europa antes de utiliza-lo?

6. Os tickets para o Eurostar, Thalys e outros Premiers Trains podem ser emitidos com antecedência do Brasil?

7. Os tickets de trens ou Passes de trens garantem o assento no trem?

8. Posso fazer uma reserva para ticket de trem ( Eurail Ticket )?

9. Qual é a diferença entre as acomodações de 1a e 2a classe?

10. O que é um compartimento T4 em alguns trens noturnos?

11. O Eurostar está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass )?

12. Existem armários e depósitos para bagagem disponíveis nas principais estações?

13. Existem vagões restaurante em todos os trens na Europa?

14. Como posso pegar um trem do aeroporto para as estações centrais?

15. Eu posso descer do trem por algumas horas e pegar o trem mais tarde, portando um ticket ponto-a-ponto (Eurail ticket)?

16. No Eurostar, qual é a diferença entre a First Premium, 1a Classe e 2a Classe?

17. Qual é o tempo mínimo permitido para o check-in do Eurostar?

18. 0 que são os Premier Trains?

19. Eu posso solicitar assentos frente a frente?

20. Como é calculado o dia no passe de trem ( Eurail Pass )?

21. Os bônus ocupam 1 dia do meu passe de trem ( Eurail Pass )?

22. 0 que é o Swiss Family Card?

23. Eu comprei um passe de trem ( Eurail Pass ) para um único país. O que faço se decidir visitar um país de fronteira adicional?

24. Eu consigo reembolso parcial para um passe de trem ( Eurail Pass ) já utilizado?

25. Se eu viajar através de um país que não está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass ), eu posso adicionar este país ao meu passe de trem?

26. O passe de trem ( Eurail Pass ) é transferível para outra pessoa se o titular não puder viajar?

27. Qual é a diferença entre um passe de trem de dias consecutivos e um passe de trem de dias flexíveis?

28. É possível comprar um Eurail Select Pass de 2a classe ao invés de um Eurail Select Pass de 1a classe?

29. 0 nome do passageiro no passe de trem ( Eurail Pass) deve ser igual ao que consta no passaporte?

30. Quando o meu passe de trem ( Eurail Pass) começa a valer?

31. Sendo portador de passe de trem, tenho que pagar uma taxa adicional para a reserva de cabines nos trens noturnos?

32. Posso fazer reserva para ferry-boat no Brasil?

33. As solicitações de reservas e emissão podem ser efetuadas por telefone?

34. Qual é a diferença entre uma reserva de assento e uma reserva de cabine?

35. É cobrado tarifa adicional para envio?

36. Existem descontos para estudantes, que possuem a carteira internacional de estudante?

37. Quantos dias constituem o passe de trem ( Eurail Pass ) de 1 mês?

38. Os tickets de trens ( Eurail Tickets ) podem ser enviados para fora do Brasil?

39. Como eu posso obter o reembolso?

40. Como devo contar o número de dias de viagem que preciso em meu Passe de Trem ( Eurail Pass )?

41. Como eu conto os países em meu Eurail Select Pass?

42. Que tipo de passe de trem ( Eurail Pass ) eu preciso para Benelux?

43. Em que países o Eurail Global Pass é válido?

44. O que é um saverpass?

45. Com que antecedência posso adquirir meu passede trem ( Eurail Pass )?

46. Um passe de trem pode ser transferido para outra pessoa caso o titular não possa viajar?

47. Uma passagem de 1a classe garante um assento no trem?

48. Quais são os tipos existentes de passes de trens?

49. O nome do passageiro no passe deve corresponder ao nome no passaporte?

1. Qual a melhor opção de passe de trem?

Tudo depende de seu roteiro, pois existem inúmeras opções. Os passes de trem variam de acordo com o período de viagem, os países visitados, número de pessoas viajando juntas e, principalmente, o número de dias que vai utilizar o trem durante uma viagem. Por isso, é importante que você defina primeiro sua programação de viagem para depois escolher o passe de trem que melhor atenda às suas necessidades.

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2. Mesmo com um passe de trem, preciso reservar o meu assento?

Com um passe de trem, você terá liberdade para andar em quantos trens desejar, considerando o número dias de viagens adquiridos e os países de cobertura do passe. O que acontece é que nos trens de alta velocidade, trens noturnos e trens panorâmicos suíços, por serem trens especiais, será necessário pagar por uma reserva de assento, ou cabines em caso de trem noturno. Se você adquirir o passe de trem com a TT Operadora, as reservas podem ser feitas através do nosso sistema de Tickets de Trem em nosso site ou em uma de nossas lojas.

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3. O que é melhor, comprar os tickets individualmente ou um passe de trem?

Tendo um Passe de Trem, você pode fazer inúmeras viagens, dentro do número de dias adquiridos e entre os países selecionados. Além disso, se tiver um passe, nos trens que exigem reserva você também tem acesso às tarifas especiais de assento (Passholder), utilizando o sistema de compra de Tickets do Site da TT Operadora.
Com os Tickets de Trem você pode fazer trechos de ida e volta, ou somente de ida entre as principais cidades da Europa, tendo um número de viagens limitado de acordo com a sua compra.
Se você precisa fazer poucas viagens e já tem definidos as datas e os horários, provavelmente os Tickets de Trem são a melhor opção para você. Porém, se pretende ter uma maior flexibilidade de horários e na quantidade de viagens e ainda ter acesso a tarifas especiais nos trens que exigem reserva, a escolha ideal para você são os Passes de Trem.
De qualquer forma, sempre vale a pena comparar os preços entre os trechos com o Ticket e o Passe de Trem com reservas, pois, em muitos os casos, os Passes de Trem são mais vantajosos.

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4. Quais as principais vantagens de se viajar de trem pela Europa?

Quando se pensa em viajar entre países ou entre cidades européias, é muito difícil não considerar o trem como meio de transporte, pois, as estações são centrais, evitando deslocamentos até aeroportos, além do tempo de antecedência com que é preciso se apresentar para o check in. Também há grande quantidade de trens de alta velocidade que "voam" sobre os trilhos, alcançado velocidades de mais de 300Km/h, permitindo que você atravesse longas distâncias em um curto espaço de tempo, descansando e curtindo o visual. Utilizando o trem, você ainda contribui para um mundo melhor, já que os trens são muito menos poluentes que o carro ou o avião.

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5. Tenho que validar meu passe de trem na Europa antes de utiliza-lo?

Sim, os passes de trem precisam ser validados nas ferrovias antes da primeira viagem. Um funcionário da ferrovia vai comparar os dados do passe com o passaporte e inserir o dia final e inicial de viagem, para que você possa começar a utilizar o seu passe de trem.

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6. Os tickets para o Eurostar, Thalys e outros Premiers Trains podem ser emitidos com antecedência do Brasil?

Sim, é importante que você faça sua reserva e compre os tickets de trem aqui no Brasil, o que evita não encontrar o horário ou acomodação desejado.

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7. Os tickets de trens ou Passes de trens garantem o assento no trem?

Não. O ticket de trem ( Eurail Ticket ) ou passe de trem ( Eurail Pass ) permite que você embarque no trem, mas não lhe garante o assento. Você deve fazer a reserva de assento para garantir seu lugar no trem. NOTA: Em alguns trens, o ticket e a reserva são vendidos juntos em um só bilhete. Em alguns trens a reserva é obrigatória para o embarque.

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8. Posso fazer uma reserva para ticket de trem ( Eurail Ticket )?

Sim, as reservas podem ser feitas tanto em 1a como em 2a classe. Deverá ser pago adicional para reserva.

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9. Qual é a diferença entre as acomodações de 1a e 2a classe?

Os assentos de 1a classe geralmente estão em menor número e são mais espaçosos. Em alguns "Premiers Trains", a tarifa de 1a classe já inclui refeição. As acomodações de 2a classe são mais baratas, mas não tão espaçosas e possuem mais assentos por vagão.

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10. O que é um compartimento T4 em alguns trens noturnos?

Um compartimento T4 tem capacidade para 4 pessoas viajando juntas e normalmente consiste em duas beliches. As comodidades incluem pia, armário e trava na porta. Os compartimentos T4 estão disponíveis na Espanha nos Elipsos Night em 2a classe. Os passageiros são divididos por sexo.

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11. O Eurostar está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass )?

Não, viajar no Eurostar requer um ticket separado. De qualquer forma, alguns passes incluem um desconto para portador de passe para a compra do ticket do Eurostar.

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12. Existem armários e depósitos para bagagem disponíveis nas principais estações?

A maioria das grandes estações possui armários e depósitos.

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13. Existem vagões restaurante em todos os trens na Europa?

Vagões restaurante estão disponíveis na maioria dos trens de longa distância. Normalmente você apenas precisa se dirigir ao vagão restaurante, senta e aproveita a sua refeição sem necessidade de reserva, mas a reserva será bem vinda nos horários de mais movimento ou quando o comissário anunciar a abertura do vagão restaurante. Caso o trem não possua vagão restaurante será disponibilizado um vagão lanchonete. As refeições não estão inclusas na maioria dos passes ou tickets. Somente alguns Premier Trains incluem refeição para tickets de 1a classe em algumas datas específicas. Consulte-nos sobre o seu produto.

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14. Como posso pegar um trem do aeroporto para as estações centrais?

Os seguintes aeroportos possuem estações: Amsterdam Schipol, Barcelona, Berlin Schõnefeld, Birmingham, Brussels National, Copenhagen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Geneva Cointrim, Gatwick Airport, Heathrow, Stanstead, Oslo, Malaga, Manchester, Munich, Milan Malpensa, Paris Charles de Gaulle, Rome Leonardo da Vinci, Stockholm, Stuttgart Echterdingen, Vienna Schweachat e Zurich Airport.

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15. Eu posso descer do trem por algumas horas e pegar o trem mais tarde, portando um ticket ponto-a-ponto (Eurail ticket)?

Sim, você pode subir e descer em quantas paradas você quiser até seu destino final, desde que respeitando a via emitida em seu ticket de trem.

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16. No Eurostar, qual é a diferença entre a First Premium, 1a Classe e 2a Classe?

A classe First Premium, disponível exclusivamente entre Londres e Paris (vice versa), com um serviço excelente. Existe apenas categoria não fumante e inclui traslado gratuito de táxi (deve ser reservado na Sala de Embarque do Eurostar), check-in rápido, exclusivo Executive Lounge, 4 opções de refeições com escolha das entradas e drinks, drinks gratuitos e jornais. A 1a classe oferece refeição gratuita, com 3 opções, bebidas, jornais pra você ir relaxando em seu assento reclinável. A tarifa cheia normal de 1a classe oferece acesso a Sala de Embarque do Eurostar. A 2a classe oferece conforto, conveniência e baixo custo. Aproveite o vagão lanchonete ou adquira petiscos e refrescos no carrinho de buffet quando ele passar pelo seu assento.

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17. Qual é o tempo mínimo permitido para o check-in do Eurostar?

O tempo mínimo de check-in para passageiros da First Premium é de 20 minutos. Para passageiros embarcando em 1a e 2a classe, Ski Train, o check-in é de 30 minutos.

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18. 0 que são os Premier Trains?

Os Premier Trains são trens de Alta Qualidade e Alta Velocidade. Os Premier Trains incluem as reservas de assento, que são obrigatórias para embarcar no trem. Em alguns Premier Trains, as refeições já estão inclusas em First Premium ou 1a classe, gratuitamente. Petiscos estão disponíveis para compra em 2a classe. Refeições inclusas em 1a classe no: Eurostar, Ave, Alaris e no Thalys (neste último apenas de 2a a 6a feira).

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19. Eu posso solicitar assentos frente a frente?

Infelizmente não é possível a solicitação, pois as posições dos assentos são alteradas dependendo da data

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20. Como é calculado o dia no passe de trem ( Eurail Pass )?

O dia de trem é contado da meia noite até a meia noite. Você pode pegar quantos trens quiser durante este tempo.

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21. Os bônus ocupam 1 dia do meu passe de trem ( Eurail Pass )?

Os bônus gratuitos requerem a utilização de 1 dia do passe. Normalmente, o bônus de desconto não ocupa o dia de passe e o passe já deve estar validado. Verificar as condições específicas para seu passe de trem.

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22. 0 que é o Swiss Family Card?

O Swiss Family Card é de um tremendo valor. Ele é gratuito e permite a crianças com até 1 5 anos a viajar gratuitamente desde que acompanhadas dos pais (pagantes). Solicitar no ato da compra de seu Swiss Pass.

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23. Eu comprei um passe de trem ( Eurail Pass ) para um único país. O que faço se decidir visitar um país de fronteira adicional?

Você pode utilizar o seu passe de trem ( Eurail Pass ) até a cidade da fronteira, mas você deverá comprar tickets de trens adicionais para o outro país.

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24. Eu consigo reembolso parcial para um passe de trem ( Eurail Pass ) já utilizado?

Infelizmente, os passes de trens parcialmente usados não são reembolsados.

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25. Se eu viajar através de um país que não está incluso em meu passe de trem ( Eurail Pass ), eu posso adicionar este país ao meu passe de trem?

Os passes de trens ( Eurail Pass ) são válidos apenas para os países cobertos por aquele passe em particular. Se você viajar através de um país não coberto pelo passe de trem, você precisará comprar um ticket de trem ( Eurail Ticket ) adicional para esta parte da viagem. Por exemplo, se você viajar da Alemanha para a Itália através da Áustria, e a Áustria não estiver inclusa no seu passe, você deverá comprar um ticket de trem adicional.

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26. O passe de trem ( Eurail Pass ) é transferível para outra pessoa se o titular não puder viajar?

Não, mas o passe de trem é válido por 6 meses a partir da data da emissão, oferecendo a possibilidade de você reorganizar sua viagem.

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27. Qual é a diferença entre um passe de trem de dias consecutivos e um passe de trem de dias flexíveis?

Um passe de trem de dias consecutivos tem a contagem um dia após o outro, independente de sua utilização ou não. O passe de trem de dias flexíveis tem sua contagem feita através dos dias em que o passageiro efetivamente viajar. Os dias em que o passe de trem não for utilizado não será contado.

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28. É possível comprar um Eurail Select Pass de 2a classe ao invés de um Eurail Select Pass de 1a classe?

O Eurail Select Pass para adulto apenas está disponível em 1a classe. O Eurail Select Pass de 2a classe está disponível apenas para passageiros com até 25 anos.

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29. 0 nome do passageiro no passe de trem ( Eurail Pass) deve ser igual ao que consta no passaporte?

Sim. Pois caso contrário o passe de trem não é aceito pelo funcionário da ferrovia.

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30. Quando o meu passe de trem ( Eurail Pass) começa a valer?

O seu passe é válido a partir da data de sua validação na Europa.

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31. Sendo portador de passe de trem, tenho que pagar uma taxa adicional para a reserva de cabines nos trens noturnos?

O seu passe de trem garante seu embarque no trem, mas não garante sua reserva de assento, cabine ou couchette. Para ter certeza que você terá a acomodação desejada, você deve fazer a sua reserva.

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32. Posso fazer reserva para ferry-boat no Brasil?

Infelizmente, nós não temos como efetuar as reservas nos ferrys, mas podemos vender a você o ticket em aberto. As reservas para o ferry devem ser feitas na Europa.

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33. As solicitações de reservas e emissão podem ser efetuadas por telefone?

As solicitações devem ser feitas por escrito (fax ou e-mail) e nós iremos contatar você, uma vez que sua reserva esteja feita e confirmada.

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34. Qual é a diferença entre uma reserva de assento e uma reserva de cabine?

A reserva de assento garante sua poltrona em um trem específico. Uma reserva de cabine garante uma acomodação leito em um determinado compartimento no trem noturno.

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35. É cobrado tarifa adicional para envio?

Para envio através dos serviços de Malote CVVT e Malote Ticket, assim como envio pelo serviço dos Correios, não é cobrada nenhuma taxa adicional. Qualquer outro tipo de envio de encomenda expressa aérea o pagamento é de responsabilidade da agência/passageiro solicitante.

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36. Existem descontos para estudantes, que possuem a carteira internacional de estudante?

Não, mas nós oferecemos os Passes Youth. Para poder utilizar os Passes Youth, você deve ter menos de 26 anos na data da primeira viagem.

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37. Quantos dias constituem o passe de trem ( Eurail Pass ) de 1 mês?

O mês do passe de trem ( Eurail Pass ) é contado como um mês de calendário. Por exemplo, quando um passe de trem inicia em 15 de julho ele irá expirar na meia noite do dia 14 de agosto.

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38. Os tickets de trens ( Eurail Tickets ) podem ser enviados para fora do Brasil?

Nós recomendamos que você tenha todos os seus documentos antes de sair do Brasil para embarcar para a Europa. Pois, não podemos nos responsabilizar pelos serviços de envio para o exterior.

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39. Como eu posso obter o reembolso?

Devolva o bilhete de trem não utilizado para o escritório emissor (com o carimbo de "não utilizado" da ferrovia), juntamente com os seguintes dados: Nome (passageiro ou agência), CPF/CNPJ, dados bancários, aos cuidados de Jules Michelon, Rua Barão do Triunfo, 502 - Loja 14 - CEP 04602-002, São Paulo - SP - Brasil, Tel.: +55 (11) 5533-9512 Fax: +55 (11) 5533-3869. O bilhete original será analisado pelo departamento de reembolso e serão aplicadas as multas correspondentes a cada tipo de passe ou ticket de trem, respeitando as condições de reembolso e prazos.

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40. Como devo contar o número de dias de viagem que preciso em meu Passe de Trem ( Eurail Pass )?

Um dia de viagem é o período entre 12 (meia-noite) de um dia até as 12 (meia-noite) do dia seguinte (ou seja, um período de 24 horas). Durante esse dia de viagem, você pode tomar quantos trens desejar. Você poderá mudar de trem e também viajar para o exterior. Desde que permaneça nessas 24 horas, será sempre contado como um único dia de viagem.
Outro benefício é a regra das 7 da noite: se você embarcar em um trem direto de uma noite após as 7 de determinado dia, então, somente o dia seguinte (o dia da chegada do trem de uma noite) é contado como dia de viagem. Com seu passe de trem ( Eurail Pass ), você pode registrar o dia de sua chegada no passe de trem antes de embarcar no trem de uma noite. Efetivamente, você receberá 5 horas de viagem gratuitamente.

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41. Como eu conto os países em meu Eurail Select Pass?

Com um Eurail Select Pass, você pode escolher 3, 4 ou 5 países vizinhos.
Estas são as regras para a contagem dos países:
Bélgica, Holanda e Luxemburgo são contados em conjunto como 1 país (BeNeLux)
Croácia e Eslovênia são contados em conjunto como 1 país (Croácia/Eslovênia)
Áustria e Liechtenstein são contados em conjunto como 1 país (Áustria)
França e Mônaco são contados em conjunto como 1 país (França)
Bulgária, Sérvia e Montenegro são contados em conjunto como 1 país (Bulgária/Montenegro/Sérvia)
Os seguintes países são contados como 1 país cada: Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Noruega, Portugal, Irlanda, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça.
Você pode viajar entre os países o quanto desejar. Se quiser viajar da Alemanha para a Suíça e para a França e depois voltar para a Alemanha, essas viagens serão contadas como apenas 3 países.

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42. Que tipo de passe de trem ( Eurail Pass ) eu preciso para Benelux?

Benelux é um nome comum para indicar três países vizinhos no noroeste da Europa: Bélgica, Países Baixos (também conhecido como Holanda) e Luxemburgo.
Para viajar de trem nesses três países, existem vários Eurail Passes disponíveis:
O Eurail Global Pass, válido em 20 países incluindo Benelux
O Eurail Select Pass, disponível de 3 até 5 países vizinhos de sua preferência. Na sua seleção de países, o Benelux conta como um país, o que significa que você tem direito a 3 países pelo preço de 1!
Eurail Regional Passes: Benelux - França Pass, Benelux - Alemanha Pass e apenas o Benelux Pass.
Para viagem apenas na Holanda, você pode obter o Holanda Pass.

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43. Em que países o Eurail Global Pass é válido?

O Eurail Global Pass é válido em 21 países:
Áustria, Bélgica, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Romênia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.
O Eurail Global Pass não é válido na Bulgária, em Montenegro, na Polônia, na Sérvia e na Grã-Bretanha.

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44. O que é um saverpass?

O saver pass é uma taxa de desconto para um grupo de dois a cinco passageiros que viajam juntos por toda a viagem. Todos os nomes serão impressos em um único passe. Dessa forma, os passageiros não poderão viajar separadamente.

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45. Com que antecedência posso adquirir meu passede trem ( Eurail Pass )?

O passe de trem pode ser adquirido até seis meses antes de seu primeiro dia de viagem. O passe de trem deve ser validado em até seis meses, a contar da data original de emissão.

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46. Um passe de trem pode ser transferido para outra pessoa caso o titular não possa viajar?

Os passes de trens são intransferíveis, pois o nome do passageiro aparece neles, e são válidos por seis meses a contar da data de aquisição, o que lhe oferece a oportunidade de reprogramar sua viagem.

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47. Uma passagem de 1a classe garante um assento no trem?

Não. Um bilhete permite embarcar no trem, mas não lhe garante um assento. É preciso fazer uma reserva de assento para assegurar um no trem.
OBSERVAÇÃO: Em determinados trens, os bilhetes e as reservas são vendidos juntos, como um bilhete.

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48. Quais são os tipos existentes de passes de trens?

Existem atualmente 4 grandes classes de passes:
EURAIL GLOBAL PASS:
O mais abrangente, permite viajar pelos seguintes países: Alemanha, Austria (incluindo Liechtenstein), Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França (incluindo Mônaco), Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Portugal, Suécia e Suíça.
EURAIL SELECT PASS:
Oferece um alto nível de personalização, permitindo que você selecione 3, 4 ou 5 países (dentre 23 opções), para um determinado número de dias de viagem compreendidos num período de 2 meses!
EURAIL REGIONAL PASS:
Adequado para viajantes que querem conhecer uma pequena região da Europa, normalmente conjugando 2 ou 3 países vizinhos num passe.
EURAIL NATIONAL PASS:
Adequado para viajantes que querem conhecer apenas um país!

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49. O nome do passageiro no passe deve corresponder ao nome no passaporte?

Sim. Se não houver compatibilidade entre o seu passaporte e as informações por escrito no seu passe, este poderá ser retido pelo gerente do trem

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